Hilfe

Fragen oder ein Fehler? Schreib uns an hallo@jassly.ch. Wir antworten in der Regel innert weniger Tage.

Wie fotografiere ich die Karten am besten?

Fächere die Karten auf, so dass von jeder Karte eine Ecke sichtbar ist. Fotografiere von oben, bei gutem Licht und auf einem ruhigen Untergrund. Karten, die über den Bildrand hinausragen, zählt Jassly nicht.

Eine Karte wurde falsch erkannt.

Nach dem Foto zeigt Jassly alle 36 Karten im Raster. Tippe eine Karte an, um sie hinzuzufügen oder zu entfernen. Unsichere Karten sind gestrichelt markiert; ein Tipp bestätigt sie.

Was kostet die Kamera?

Tafel, Regelwerk und das Zählen von Hand sind gratis, ebenso der erste Abend mit Kamera. Danach gibt es den Jassabend-Pass (24 Stunden ab dem ersten Foto), das 5er-Pack oder das Jahresabo. Die Preise stehen auf der Startseite und im Store.

Ich habe das Handy gewechselt oder die App neu installiert.

Öffne in der App den Kauf-Screen und tippe auf «Käufe wiederherstellen». Das Jahresabo kommt zurück, wenn du mit demselben Apple- bzw. Google-Konto angemeldet bist; noch nicht gebrauchte Pässe übertragen wir dabei ebenfalls. Klappt etwas nicht, schreib uns. Spiele und Spieler sind nur auf dem alten Gerät gespeichert.

Wie kündige ich das Jahresabo?

Das Abo läuft über deinen Store:

iPhone: Einstellungen → dein Name → Abonnements → Jassly.
Android: Play Store → Profilbild → Zahlungen und Abos → Abos → Jassly.

Kündige spätestens 24 Stunden vor Ablauf, sonst verlängert es sich um ein Jahr. Rückerstattungen laufen ebenfalls über Apple bzw. Google.

Wie lösche ich meine Daten?

Spiele, Spieler und Einstellungen liegen nur auf deinem Gerät. Löschst du die App, sind sie weg.

Auf unseren Servern liegt pro Installation ein anonymes Konto ohne Namen und E-Mail-Adresse: dein Gratis-Abend, deine Pässe und das Abo-Ende sowie eine Liste der Fotos, die du erkennen liessest (Zeitpunkt und Kosten, nicht die Fotos selbst). Diese Liste löschen wir nach 12 Monaten automatisch.

Möchtest du alles früher löschen lassen, schreib an hallo@jassly.ch mit dem Betreff «Daten löschen». Damit wir das anonyme Konto finden, schick uns die Bestellnummer eines Kaufs aus dem App Store oder von Google Play mit. Wir löschen die Daten innert 30 Tagen und bestätigen dir das. Ein laufendes Abo kündigst du zusätzlich im Store. Ohne Kauf können wir ein anonymes Konto nicht zuordnen; es enthält dann nur den Gratis-Abend und die Foto-Liste, die nach 12 Monaten verschwindet.

Kontakt

wildTec · hallo@jassly.ch